用户协议
最后更新时间：2026年1月1日
1. 协议的接受
欢迎使用 北京中大图灵科技发展有限公司（以下简称"我们"、"公司"）提供的 TuringERP Copilot 网站（以下简称"本网站"）及相关服务。在使用本网站之前，请您仔细阅读本用户协议。
当您使用本网站时，即表示您已阅读、理解并同意受本用户协议的约束。如果您不同意本用户协议的任何条款，请勿使用本网站。
我们有权随时修改本用户协议，修改后的协议一旦公布即替代原协议。如不同意修改后的协议，请停止使用本网站。
2. 服务内容
本网站提供以下服务：
- Oracle EBS 数据库管理相关的数字产品（故障排除手册、自动化脚本、视频教程等）
- SAP BASIS 系统运维相关的数字产品
- AI 智能助手咨询服务
- 相关技术支持和售后服务
我们保留随时修改、暂停或终止全部或部分服务的权利，无需事先通知用户。
3. 用户注册
用户应确保提供的注册信息真实、准确、完整。如因用户提供虚假信息而导致任何损失或纠纷，由用户自行承担责任。
用户有责任维护账户安全，妥善保管账户和密码。因用户保管不善导致的账户被盗用或信息泄露，由用户自行承担责任。
4. 用户义务
用户在使用本网站时，不得从事以下行为：
- •违反法律法规或本用户协议的行为
- •发布、传播违法、有害、虚假、侮辱性、诽谤性信息
- •侵犯他人知识产权、商业秘密、隐私权等合法权益
- •恶意攻击、干扰或破坏本网站正常运行
- •传播病毒、木马等恶意程序
- •未经授权访问、使用、复制本网站的任何内容
- •将购买的数字产品用于商业用途或转售
如用户违反上述义务，我们有权立即终止提供服务，并保留追究法律责任的权利。
5. 产品购买
5.1 产品说明
本网站销售的产品均为数字产品（虚拟商品），包括PDF文档、脚本文件、视频教程等。 产品一经交付，用户即可终身使用，并享受免费更新服务。
5.2 价格和支付
产品价格以本网站标注为准，我们保留调整价格的权利。价格变更前已下单的订单，按原价格执行。
支付方式包括微信支付、支付宝等第三方支付平台。支付成功后，系统将自动发送产品下载链接到用户邮箱。
重要提示：产品价格已包含税费。如需开具发票，请在付款后通过客服联系我们，我们将开具增值税普通发票。
5.3 交付方式
产品采用自动化交付方式。付款成功后1-5分钟内，系统将自动将产品下载链接发送到用户邮箱。
下载链接长期有效，用户可随时下载。如遇到下载问题，请联系客服。
6. 退款政策
⚠️ 重要：数字产品下载后不支持退款
以下情况不支持退款：
- ✗用户已下载或已获取产品下载链接
- ✗因个人原因不想要了
- ✗与预期不符（已在产品详情页充分说明）
- ✗无法兼容（已在产品详情页说明系统要求）
以下情况可申请退款：
- ✓产品存在严重质量问题，无法正常使用
- ✓产品内容与描述严重不符
- ✓因系统故障导致支付成功但未收到产品
退款申请审核通过后，将在7个工作日内原路退回。
7. 知识产权
本网站的所有内容，包括但不限于文字、图片、视频、软件、程序、版面设计、数据库等，均受知识产权法保护，归 北京中大图灵科技发展有限公司 或其许可方所有。
用户购买产品后，仅获得个人使用许可，不得将产品用于商业用途或转售。未经书面许可，不得复制、修改、传播、展示、发布本网站的任何内容。
Oracle EBS 和 SAP 是其各自公司的商标，本网站与这些公司无关联关系。
8. 隐私保护
我们重视用户的隐私保护。关于个人信息的收集、使用、存储、保护等，请详见我们的《隐私政策》。
使用本网站即表示您同意我们按照隐私政策使用您的个人信息。
9. 免责声明
本网站提供的产品和服务"按现状"提供，不提供任何明示或暗示的保证。
我们不对以下情况承担责任：
- •因用户操作不当导致的数据丢失或系统故障
- •因第三方原因（如网络故障、支付平台问题等）导致的服务中断
- •因不可抗力导致的服务中断或数据损失
- •用户因使用本网站而遭受的任何直接或间接损失
产品中的技术方案和操作建议仅供参考，实际应用时请根据具体环境进行调整。我们不对因使用产品而产生的任何后果承担责任。
10. 服务变更和终止
我们保留随时修改、暂停或终止全部或部分服务的权利。对于已购买产品的用户，我们将继续提供产品下载和更新服务。
如因用户违反本用户协议而终止服务，我们有权拒绝退款。
11. 争议解决
本用户协议的解释、效力及纠纷解决，均适用中华人民共和国法律。
因本用户协议引起的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向 请填写注册地址 的人民法院提起诉讼。
12. 联系我们
13. 协议更新
我们有权随时修改本用户协议。修改后的协议将在本网站公布，自公布之日起生效。 如您继续使用本网站，即视为您同意修改后的协议。
温馨提示：在使用本网站前，请务必仔细阅读本用户协议的全部内容。 如有任何疑问，请联系我们的客服团队。